Câu hỏi thường gặp

Mục tiêu và chỉ số theo dõi được thống nhất trước khi chạy, nhưng chúng tôi không hứa con số khi chưa có dữ liệu, vì kết quả phụ thuộc sản phẩm, giá bán, ngân sách và thị trường. Sau giai đoạn chạy thử, bạn có số liệu thực tế để đặt mục tiêu sát hơn.

Có. Bạn được xem số liệu thực tế và nhận báo cáo định kỳ. Fanpage, Business Manager và tài khoản quảng cáo đứng tên bạn, bạn luôn giữ quyền cao nhất.

Tùy sản phẩm và khách hàng. TikTok phù hợp với sản phẩm dễ thể hiện bằng video ngắn và khách hàng trẻ; Facebook mạnh về nhắm đối tượng chi tiết và quảng cáo tin nhắn. Chúng tôi thường đề xuất chạy thử để so sánh bằng số liệu.

Cần một giai đoạn chạy thử để hệ thống quảng cáo học và để có đủ số liệu so sánh các phương án. Thời gian cụ thể phụ thuộc ngân sách và mục tiêu, được ghi trong kế hoạch.

Tùy từng trường hợp. Chúng tôi đánh giá tình trạng, chuẩn bị hồ sơ và gửi yêu cầu qua kênh chính thức của nền tảng. Quyết định cuối cùng thuộc về Meta hoặc TikTok nên chúng tôi không cam kết chắc chắn, nhưng sẽ nói rõ khả năng trước khi nhận việc.

Chúng tôi rà soát các cảnh báo vi phạm, gỡ nội dung có vấn đề, điều chỉnh cách đăng bài và gửi kháng nghị nếu fanpage bị xử lý chưa đúng.

Thu thập bằng chứng, báo cáo tài khoản giả mạo qua công cụ của nền tảng và hướng dẫn khách hàng nhận diện kênh chính thức. Tích xanh cũng là cách hiệu quả để hạn chế bị mạo danh.

TikTok xét dựa trên tính xác thực, độ hoàn thiện hồ sơ và độ nổi bật của tài khoản, ví dụ có báo chí nhắc đến hoặc lượng người theo dõi thật. Điều kiện có thể thay đổi nên chúng tôi đối chiếu hướng dẫn mới nhất trước khi nộp.

Trả lời tin nhắn khách hàng từ quảng cáo, phân loại khách, tóm tắt đơn hàng, soạn nội dung và tổng hợp báo cáo. Khi câu hỏi vượt ngoài phạm vi, cuộc trò chuyện được chuyển cho nhân viên.

Có, và đây là hướng chúng tôi đang đẩy mạnh: quảng cáo mang khách hàng về, chatbot AI trả lời tin nhắn ngay, AI Agent phân loại khách và nhắc nhân viên chăm sóc. Nhờ vậy khách từ quảng cáo không bị bỏ sót.

Chatbot trả lời câu hỏi theo kịch bản. AI Agent nhận một mục tiêu, tự chia thành các bước và dùng những công cụ bạn cho phép để hoàn thành, rồi báo lại kết quả. Vì Agent có thể hành động thay bạn, chúng tôi giới hạn quyền và giữ bước duyệt của con người cho mọi việc quan trọng.

Đây là dịch vụ tư vấn chiến lược ứng dụng AI cho doanh nghiệp, gồm: khảo sát quy trình, chọn việc ưu tiên, triển khai thử, đo kết quả, đào tạo đội ngũ và mở rộng theo giai đoạn. Phạm vi cụ thể được thống nhất theo quy mô của doanh nghiệp.

Với Facebook, yêu cầu hiện hành là tối thiểu 6 bài viết trên các báo lớn nhắc đến cá nhân hoặc thương hiệu, cùng thông tin tài khoản đầy đủ và nhất quán. Điều kiện do nền tảng quy định và có thể thay đổi, vì vậy chúng tôi luôn đối chiếu với hướng dẫn mới nhất trước khi nộp.

Không. Facebook và TikTok trực tiếp xét duyệt nên không đơn vị nào có thể cam kết kết quả. Chúng tôi giúp hồ sơ của bạn đầy đủ và chính xác nhất, đồng thời đánh giá thẳng thắn khả năng sau khi xem tài khoản.

Chúng tôi rà soát lại để xác định nguyên nhân có thể nằm ở thông tin tài khoản, giấy tờ hay độ nhận diện. Nếu chưa phù hợp để nộp lại, chúng tôi nêu rõ những gì cần bổ sung.

Có, đây là dịch vụ bổ trợ: landing page nhận khách từ quảng cáo, website doanh nghiệp, website bán hàng và app mobile. Phạm vi và chi phí được báo riêng theo nhu cầu.

Chúng tôi chỉ yêu cầu những quyền cần thiết cho công việc, ưu tiên cấp quyền qua Business Manager thay vì xin mật khẩu, và bàn giao lại toàn bộ quyền khi kết thúc. Thông tin khách hàng chỉ dùng đúng mục đích đã thống nhất.

Thông tin sản phẩm, khách hàng mục tiêu, quyền truy cập fanpage hoặc tài khoản liên quan, và kết quả quảng cáo trước đây nếu có. Nếu chưa đủ, chúng tôi sẽ cùng bạn xác định trong buổi trao đổi đầu tiên.

Được. Toàn bộ quá trình trao đổi diễn ra qua Zalo, điện thoại, email hoặc cuộc gọi video; báo cáo và bản xem thử được gửi qua đường dẫn để bạn theo dõi ở bất kỳ đâu.