Xử lý sự cố tài khoản Facebook, TikTok đúng quy trình

Những tình huống chúng tôi hỗ trợ

• Tài khoản bị hack, mất quyền truy cập

  Khôi phục theo quy trình chính thức của Facebook, TikTok; gỡ thiết bị lạ, đổi mật khẩu, bật bảo mật hai lớp.

• Fanpage bị hạn chế, giảm tiếp cận

  Rà soát vi phạm chính sách, gỡ nội dung có vấn đề và kháng nghị khi bị xử lý chưa đúng.

• Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

  Xác định nguyên nhân, chuẩn bị thông tin và gửi yêu cầu xem xét lại qua kênh hỗ trợ của nền tảng.

• Bị mạo danh, giả mạo thương hiệu

  Thu thập bằng chứng, báo cáo tài khoản giả mạo, hướng dẫn khách hàng nhận diện kênh chính thức.

• Quyền quản trị lộn xộn

  Sắp xếp lại quyền quản trị fanpage và Business Manager, gỡ những người không còn làm việc.

• Phòng ngừa sự cố

  Thiết lập bảo mật hai lớp, email khôi phục và quy tắc chia sẻ quyền để hạn chế sự cố lặp lại.